PEUGEOT ASSISTANCE
Bénéficiez de Peugeot Assistance en cas de véhicule immobilisé (panne ou accident).Vous êtes pris en charge pour remorquage ou dépannage du véhicule afin de continuer votre trajet, même chez vous. Toutes les voitures Peugeot bénéficient de l’assistance Peugeot à vie i .
PEUGEOT ASSISTANCE : VOUS POUVEZ COMPTER SUR NOUS
Avec Peugeot Assistance, nous intervenons dans plusieurs cas :
- Une panne du véhicule
- Un accident
- La perte des clés de la voiture
- Les clés bloquées à l’intérieur du véhicule
- Une erreur de carburant
- Panne d’énergie (24h/24, 7j/7) i
Peugeot s’engage à faire le maximum pour vous dépanner dans ces situations, en intervenant directement sur place ou en organisant un remorquage vers le réparateur Peugeot agréé le plus proche.
En cas d’immobilisation, vous pouvez bénéficier d’une solution de mobilité afin de continuer votre trajet, voire d’un hébergement si vous êtes à l'étranger. i
VOYAGEZ L'ESPRIT LÉGER
Grâce à Peugeot Assistance voyagez en toute tranquillité : vous êtes couverts dans toute l’Union Européenne ainsi que dans 15 autres pays ou territoires. Si vous voyagez en France, vous pouvez trouver près de 2 000 ateliers Peugeot à votre service. Les garanties de Peugeot Assistance s’appliquent à une voiture achetée neuve ou d’occasion.
CONTACTEZ-NOUS
02.627.61.20
UN AN D'ASSISTANCE GRATUITE À CHAQUE ENTRETIEN
Choisissez Peugeot pour vos entretiens annuelsi et recevez un an d’assistance gratuite à chaque passagei ! Il ne vous reste alors qu’à prendre le volant en toute sérénité en gardant à l’esprit que vous pouvez compter sur nous partout en Europei pour :
- Pannes (mécaniques, électriques et électroniques)
- Accidents
- Incidents (erreurs de carburant, perte de clefs)
Si l’immobilisation de votre véhicule ne peut être solutionnée sur place, le remorquage vous emmène dans le point de vente Peugeot le plus proche.
Si la durée de réparation de votre Peugeot dure plus de 3 heures, une solution de mobilitéi ou d’hébergement est mise à votre dispositioni.
Tout cela en ayant simplement choisi de passer son entretien annuel chez Peugeot.
L’ASSISTANCE DEPUIS VOTRE VOITURE
En cas d’accident, de panne ou d’incident, bénéficiez de l’appel d’urgence automatique et géolocalisé qui vous assure une intervention rapide et efficace.
En cas de choc, votre véhicule lance automatiquement un appel d’urgence sans aucune intervention de votre part. En cas de panne ou d’incident, vous pouvez contacter Peugeot Connect Assistance grâce au bouton « Lion » situé sur la planche de bord.
MYPEUGEOT APP
Grâce à l’application MyPeugeot, vous pouvez contacter Peugeot Assistance à tout moment.
Suivez le trajet de la dépanneuse jusqu’à l'emplacement de votre choix.
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Conditions genérales de Peugeot Assistance
CONDITIONS GENERALES DE L’ASSISTANCE PEUGEOT
Véhicules couverts
Les véhicules de la Marque Peugeot ( à l’exception des véhicules en location longue durée ou courte durée ainsi que les ambulances, taxis et auto-écoles) ayant réalisé leur entretieni dans le réseau des réparateurs agréées Peugeot dans les 12 mois précédent à la date de l’incident.
Les prestations bénéficient à tout utilisateur du véhicule lors de l’incident que le véhicule appartienne encore à son premier acheteur ou ait été revendu.
Incidents couverts
Sont couverts les pannes mécaniques, électriques ou électroniques, les accidents et les incidents (erreur de carburant, perte de clefs) à l’exception de la crevaison.
L’incident doit survenir sur le territoire européen et rendre le véhicule inapte à circuler.
A partir de l’entretien annuel dans le réseau officiel Peugeot, le client bénéficie d’une d’assistance gratuite d’un an à condition qu’il ait fait l’entretien annuel dans un point de vente agréé par Peugeot qu’il fasse appel au numéro dédié de Peugeot Assistance ou via le bouton SOS du véhicule.
Prestations fournies
En cas d’immobilisation du véhicule éligible due à un incident, couvert pas les présentes conditions, le conducteur et les passagers du véhicule bénéficient des prestations suivantes :
Territoire belge ou luxembourgeois
Dépannage et remorquage
Dépannage sur place ou remorquage vers un point de vente Peugeot le plus proche du lieu de l’incident ou au choix du client dans un rayon de 30 km.
Mobilité
Si la durée de la réparation dépasse les 3H une solution de mobilité sera prévue. Le réparateur Peugeot la mettra à disposition sous forme d’un véhicule de remplacement, d’un vélo ou autre pour une durée maximale de 4 jours.
Si le véhicule est remorqué hors des heures d’ouverture du point de vente, un véhicule de remplacement sera attribué sous les mêmes conditions décrites ci-dessus.
Territoire européen (hors Belgique et Grand-Duché)
Dépannage et remorquage
Dépannage sur place ou remorquage vers un point de vente Peugeot le plus proche du lieu de l’incident.
Mobilité
Peugeot Assistance pourra combiner plusieurs moyens de mobilité :
- Véhicule de remplacement
Si la durée de réparation dépasse les 3H, le réparateur agréé Peugeot attribuera un véhicule de remplacement ou une autre forme de mobilité pour maximum 4 jours.
- Poursuite du voyage ou retour domicile
Si l’incident couvert a lieu à plus de 100 km du domicile du client et si le véhicule est immobilisé, l’Assisteur prendra en charge le retour du client et des éventuels passagers transportés jusqu’à leur domicile ou organisera la poursuite du voyage.
- Hébergement
Si l’incident couvert a lieu à plus de 100 km du domicile du client et que la réparation ne peut pas être réalisée dans la journée, les frais de l’hôtel seront pris en charge (petit déjeuner inclus). Ces frais seront couverts pendant la réparation avec un maximum de 4 nuits et un montant maximale de 650€ (TVA inclus).
- Récupération du véhicule réparé
Si le véhicule est immobilisé et réparé à plus de 100 km du domicile du client, un billet de train ou d’avion pour une personne sera mis à disposition pour récupérer le véhicule dès que celui-ci aura été réparé.
- Sont exclus
Les coûts de réparation, les frais de restauration ou téléphone et toute prestation non couverte par les présentes conditions.
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