Peugeot Assistance

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Peugeot Assistance

PEUGEOT met tout en œuvre pour vous permettre de continuer votre trajet en cas de panne. Vous êtes dépanné sur place ou remorqué jusqu'au réparateur PEUGEOT le plus proche, 7j/7j, 24h/24h, dans tous les pays de l'Union Européenne et dans quatorze autres pays et territoires !

Une solution de mobilité est aussi proposée par le réparateur PEUGEOT.

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02.627.61.20

Un an d’assistance gratuite à chaque entretien

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Choisissez Peugeot pour vos entretiens annuelsi et recevez un an d’assistance gratuite à chaque passagei ! Il ne vous reste alors qu’à prendre le volant en toute sérénité en gardant à l’esprit que vous pouvez compter sur nous partout en Europei pour :

 

  • Pannes (mécaniques, électriques et électroniques)
  • Accidents
  • Incidents (erreurs de carburant, perte de clefs)

 

Si l’immobilisation de votre véhicule ne peut être solutionnée sur place, le remorquage vous emmène dans le point de vente Peugeot le plus proche.

 Ce n’est pas tout ! Si la durée de réparation de votre Peugeot dure plus de 3 heures, une solution de mobilitéi ou d’hébergement est mise à votre dispositioni.

Tout cela en ayant simplement choisi de passer son entretien annuel chez Peugeot… pourquoi ne pas en profiter ?

  • Conditions genérales

 

CONDITIONS GENERALES DE L’ASSISTANCE PEUGEOT

 

Véhicules couverts

Les véhicules de la Marque Peugeot ( à l’exception des véhicules en location longue durée ou courte durée ainsi que les ambulances, taxis et auto-écoles) ayant réalisé leur entretieni dans le réseau des réparateurs agréées Peugeot dans les 12 mois précédent à la date de l’incident.

Les prestations bénéficient à tout utilisateur du véhicule lors de l’incident que le véhicule appartienne encore à son premier acheteur ou ait été revendu.

 Incidents couverts

Sont couverts les pannes mécaniques, électriques ou électroniques, les accidents et les incidents (erreur de carburant, perte de clefs) à l’exception de la crevaison.

L’incident doit survenir sur le territoire européen et rendre le véhicule inapte à circuler.

A partir de l’entretien annuel dans le réseau officiel Peugeot, le client bénéficie d’une d’assistance gratuite d’un an à condition qu’il ait fait l’entretien annuel dans un point de vente agréé par Peugeot qu’il fasse appel au numéro dédié de Peugeot Assistance ou via le bouton SOS du véhicule.

 Prestations fournies

En cas d’immobilisation du véhicule éligible due à un incident, couvert pas les présentes conditions, le conducteur et les passagers du véhicule bénéficient des prestations suivantes :

Territoire belge ou luxembourgeois

Dépannage et remorquage

Dépannage sur place ou remorquage vers un point de vente Peugeot le plus proche du lieu de l’incident ou au choix du client dans un rayon de 30 km.

Mobilité

Si la durée de la réparation dépasse les 3H une solution de mobilité sera prévue. Le réparateur Peugeot la mettra à disposition sous forme d’un véhicule de remplacement, d’un vélo ou autre pour une durée maximale de 4 jours.

Si le véhicule est remorqué hors des heures d’ouverture du point de vente, un véhicule de remplacement sera attribué sous les mêmes conditions décrites ci-dessus.

Territoire européen (hors Belgique et Grand-Duché)

Dépannage et remorquage

Dépannage sur place ou remorquage vers un point de vente Peugeot le plus proche du lieu de l’incident. 

Mobilité

Peugeot Assistance pourra combiner plusieurs moyens de mobilité :

  • Véhicule de remplacement

Si la durée de réparation dépasse les 3H, le réparateur agréé Peugeot attribuera un véhicule de remplacement ou une autre forme de mobilité pour maximum 4 jours.

 

  • Poursuite du voyage ou retour domicile

Si l’incident couvert a lieu à plus de 100 km du domicile du client et si le véhicule est immobilisé, l’Assisteur prendra en charge le retour du client et des éventuels passagers transportés jusqu’à leur domicile ou organisera la poursuite du voyage.

 

  • Hébergement

Si l’incident couvert a lieu à plus de 100 km du domicile du client et que la réparation ne peut pas être réalisée dans la journée, les frais de l’hôtel seront pris en charge (petit déjeuner inclus). Ces frais seront couverts pendant la réparation avec un maximum de 4 nuits et un montant maximale de 650€ (TVA inclus).

 

  • Récupération du véhicule réparé

Si le véhicule est immobilisé et réparé à plus de 100 km du domicile du client, un billet de train ou d’avion pour une personne sera mis à disposition pour récupérer le véhicule dès que celui-ci aura été réparé.

 

  • Sont exclus

Les coûts de réparation, les frais de restauration ou téléphone et toute prestation non couverte par les présentes conditions.